Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site web liveldecor.pro (ci-après « le Site ») ainsi que les services de consultation psychologique en ligne proposés par Livel Psyche (ci-après « les Services »).

L'utilisation du Site et des Services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le Site.

2. Mentions légales

Éditeur du site :
Livel Psyche
42 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
E-mail : [email protected]

Hébergement :
Le site est hébergé sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD.

3. Description des services

Livel Psyche propose des services de consultation psychologique en ligne via visioconférence sécurisée. Ces services comprennent :

Les consultations sont assurées par des psychologues diplômés et inscrits auprès des instances professionnelles compétentes.

4. Accès aux services

L'accès aux Services nécessite :

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux Services à tout utilisateur ne respectant pas les présentes CGU.

5. Inscription et réservation

Pour réserver une consultation, vous devez fournir des informations exactes et à jour via le formulaire de contact. Vous vous engagez à :

6. Tarifs et paiement

Les tarifs des Services sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le Site au moment de la réservation.

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou carte bancaire. Une facture est envoyée par e-mail après chaque consultation.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux consultations déjà réservées et payées.

7. Annulation et report

Par l'utilisateur :

Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous en respectant un préavis de 48 heures. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous entraînent la facturation intégrale de la consultation.

En cas d'absence non justifiée à un rendez-vous, la consultation est due intégralement.

Par Livel Psyche :

En cas d'annulation de notre part (maladie du psychologue, problème technique majeur), nous vous proposons un report à une date ultérieure ou un remboursement intégral si aucune date alternative ne vous convient.

8. Obligations de l'utilisateur

En utilisant nos Services, vous vous engagez à :

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l'accès aux Services sans remboursement.

9. Limites des services

Important : Les Services proposés ne constituent pas des consultations médicales et ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical. Ils ne sont pas adaptés aux situations d'urgence psychiatrique.

En cas de crise suicidaire ou de danger immédiat, veuillez contacter immédiatement :

Les psychologues de Livel Psyche peuvent refuser de prendre en charge une situation qui dépasse leur champ de compétence et vous orienter vers un professionnel plus adapté.

10. Confidentialité et secret professionnel

Les psychologues de Livel Psyche sont soumis au secret professionnel conformément à l'article 226-13 du Code pénal. Le contenu de vos consultations reste strictement confidentiel.

Des exceptions au secret professionnel existent dans les cas prévus par la loi, notamment :

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels) sont la propriété exclusive de Livel Psyche ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et notre page dédiée au RGPD, disponibles sur le Site.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi qu'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

13. Responsabilité

Livel Psyche met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un service de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables :

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects.

14. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques en matière de protection des données.

15. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

L'utilisation du Site après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris, France.

17. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Coordonnées du médiateur :
Centre de médiation de la consommation
Site web : www.medicys.fr

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

E-mail : [email protected]
Adresse : 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France