Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Livel Psyche collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web liveldecor.pro et nos services de consultation psychologique en ligne.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Livel Psyche
42 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
E-mail : [email protected]
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Informations fournies dans le formulaire de contact
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
Données relatives aux consultations
- Service sélectionné
- Historique des rendez-vous
- Notes cliniques (stockées de manière sécurisée et séparée)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de consultation et prise de rendez-vous
- Fourniture des services de consultation psychologique
- Communication avec vous concernant vos rendez-vous
- Amélioration de nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Gestion des factures et paiements
Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : nécessaire pour fournir les services demandés
- Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de contact : pendant la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Dossier clinique : 20 ans conformément aux recommandations professionnelles
- Cookies : maximum 13 mois
Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Les psychologues de notre équipe dans le cadre de votre accompagnement
- Nos prestataires techniques (hébergement, plateforme de visioconférence)
- Nos prestataires de paiement
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards élevés de sécurité et de confidentialité.
Transferts de données hors UE
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification renforcée
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et audits réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par e-mail ou via un avis sur notre site web.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Adresse : 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France